Среда маркетинга

Рыночная деятельность любой фирмы или предприятия обусловлена влиянием внешней и внутренней сред. Внешняя среда образуется из макросреды, представляющей собой эконо­мическое, демографическое, социально-культурное, научно-техническое и политико-правовое окружение, а микросреда — это потенциальные потребители, поставщики, посредники и конкуренты.

 

Макросреда и микросреда являются внешними факторами, не контролируемыми предприятием. Изменение любого из них приводит к изменению внешней среды, что тре­бует быстрого реагирования и оптимального приспособления.

 

Внутренняя среда, которую предприятие может контролиро­вать, складывается, во-первых, из действующей системы управ­ления, способов и методов получения информации о рынке, планирования и контроля деятельности, а также ее организа­ции, а во-вторых, из элементов маркетинга-микс: товара, цены, условий и места продажи, стимулирования. С помощью факто­ров внутренней среды предприятие приспосабливается к изме­нениям среды внешней.

 

Экономическая среда во многом обусловливается соотноше­нием спроса и предложения, доходами и ценами на товары, сложившейся конъюнктурой. Если она развивается благополуч­но, то можно легче предвидеть спрос, определить его структуру и тенденции. В условиях же неблагоприятного развития эконо­мики, инфляции, дефицита и т.п. поведение потребителей практически непредсказуемо.

 

Демографическая среда характеризует численность и возраст населения, состав семьи, миграционные процессы, динамику изменения образовательного и материального уровня и т.д. «Демографические взрывы» и «детские бумы», падение рождае­мости и старение населения — все это оказывает самое непо­средственное влияние на поведение, вкусы и желания тех или иных групп потребителей.

 

Научно-техническая среда во многом определяет фунда­ментальные изменения в жизни людей, производстве мате­риальных благ, окружающей природе. Появление новых то­варов формирует новые рынки, происходит естественное отмирание старых отраслей деятельности. Предприятия, не заметившие коренных преобразований в этой сфере, обрече­ны на банкротство и исчезновение.

 

В то же время достиже­ния научно-технического прогресса приводят, с одной сто­роны, к дефициту и удорожанию некоторых видов сырья, загрязнению окружающей среды, а с другой — к появлению принципиально новых отраслей по производству альтерна­тивных материалов, охране природы и т.п.

 

Социально-культурная среда представляет собой систему жизненных ценностей, формирующую поведение потребителей, отношение людей друг к другу, обществу, природе. Склады­вающиеся традиции, обычаи, стереотипы оказывают сущест­венное влияние на потребление в рамках данной территории, но они могут быть совершенно иными в другом месте.

 

Политико-правовая среда устанавливает рамки предприни­мательской деятельности. Она рождает законодательные акты, определяет роль государственных органов и общественных ин­ститутов в экономической жизни общества, создает условия для развития рыночно — конкурентной сферы деятельности и «пра­вила игры» для субъектов рынка.

Среди рассматриваемых ниже элементов микросреды мар­кетинга важнейшим являются потенциальные потребители.

 

Это могут быть лица и домашние хозяйства, предприятия-производители, промежуточные продавцы, государственные учреждения, зарубежные клиенты и др. Каждый из них предъ­являет вполне определенные требования к товарам, ценам, сер­вису и т.п.

 

Посредники — это лица и организации, которые обеспе­чивают продвижение товаров и услуг предприятия на рынок. К ним можно отнести оптовых и розничных торговцев, агентов и брокеров, рекламные агентства, транспортные организации. Посредники помогают предприятию опреде­лить возможные рынки сбыта продукции, ускорить продви­жение товаров, обеспечить быстрое получение информации, а также осуществить упаковку и маркировку товаров, их страхование и т.д.

 

Поставщики обеспечивают предприятие необходимыми материальными ресурсами. Эффективность снабжения сырь­ем, материалами, комплектующими изделиями во многом зависит от знания всех возможных поставщиков и их потен­циала, умения работать с ними в непосредственном контакте.

 

Особое место во внешней микросреде занимают конкурен­ты, оказывающие существенное влияние на весь комплекс мар­кетинговых действий. Существуют различные структуры и виды конкурентной деятельности. Они заставляют предприятие вни­мательно следить за поведением конкурентов и своевременно принимать необходимые меры для обеспечения собственных преимуществ.