Маркетинговые исследования международного рынка

При организации международного маркетинга самое главное — это учет различий между странами во всех сферах жизни. Поэтому, только тщательно изучив эти различия, а также рынок той или иной страны, можно определить товарный ассортимент или структуру услуг, которые предприятие (фирма) может предложить ее населению.

 

Решения, принимаемые в области экспортного маркетинга, сводятся к ответам на следующие вопросы:

1. Следует ли вообще предприятию выходить на внешний рынок и если да, то на какой именно?

2. Каковы наиболее действенные пути выхода на внешние рынки (экспорт, лицензии, организация производства за  рубежом и т.п.)?

3. Как спланировать комплекс маркетинговых мероприятий, который бы наилучшим образом соответствовал конкретным условиям?

 

Чтобы найти оптимальные ответы на эти вопросы, необ­ходимо, прежде всего, провести маркетинговые исследования международного рынка. Опыт показывает, что предприятие, намеревающееся поставлять свою продукцию на экспорт, должно, во-первых, постараться найти такой внешний ры­нок, требования к товару которого во многом совпадали бы с требованиями внутреннего рынка, во-вторых, уметь при­спосабливаться к различным условиям внешних рынков, в-третьих, иметь соответствующие производственные мощ­ности, а также специалистов, способных работать с учетом задач международного рынка. Изучение международного рынка предполагает использо­вание как кабинетных исследований, так и полевых исследо­ваний.

 

Кабинетные исследования осуществляются на основе вторичной информации (справочники, специальные журна­лы, статистические данные). Они могут дать общее пред­ставление о состоянии и развитии мирового товарного рынка, тенденциях развития рынков отдельных регионов, а также основных отраслей производства, особенностях тамо­женного законодательства, доступности и территориальном расположении рынков, стоимости международных перевозок различными видами транспорта и т.д.

 

Такие исследования обходятся сравнительно недорого, выполняются, как прави­ло, своими силами и в максимально короткие сроки. Однако информация носит общий характер, поэтому для ее конкре­тизации проводятся полевые исследования — наиболее слож­ный и дорогой, но самый эффективный метод изучения рынка.

 

Преимущества его заключаются в возможности уста­навливать личные контакты с потенциальными покупателя­ми, изучать образцы продукции, пользующейся спросом, выявлять особенности основных конкурентов и т.д. Здесь имеется возможность получить первичную и конкретизиро­ванную информацию о рынке, однако велики затраты и тре­буются высокопрофессиональные работники.

 

В результате изучения международного рынка предпри­ятие с помощью специалистов отдела маркетинга получает систематизированную информацию о производственной и демографической базе страны-импортера, средствах регули­рования рынка (таможенные правила, пошлины, налоги, ограничения импорта и т.д.), ожидаемом объеме спроса на экспортируемый товар, уровне цен, каналах распределения товаров, формах рекламной деятельности, видах упаковок продукции, условиях и расходах по доставке товара, конку­рентной и конъюнктурной ситуации.

 

Все эти данные позво­лят предприятию-экспортеру с большой обоснованностью составить план маркетинга, определив в нем потенциальный сегмент либо международного рынка в целом, либо рынка отдельной страны, соответствующий маркетинг-микс, сроки проведения продаж, местных посредников, размер ожидаемых затрат и прибыль, уровень финансового и других рисков.

 

Экспортный рынок можно сегментировать по двум на­правлениям: макроуровень — используются такие признаки данной страны или региона, как географическое положение, климат, государственное устройство, плотность населения, соотношение полов, возрастной состав, система обучения, культурные, этические и другие нормы и традиции; микро­уровень — здесь фигурируют такие признаки, как распреде­ление доходов, имущественное положение, покупательские привычки и предпочтения.

 

Особенности товарной политики в международном марке­тинге заключаются, прежде всего, в том, что она направлена на максимальное приспособление товаров к существующим на внешних рынках требованиям. А это вызывает необходи­мость модифицировать технические и потребительские па­раметры базового продукта, разрабатывать требуемую упа­ковку и дизайн, а также предоставлять соответствующую систему обслуживания товаров.

 

Необходимость модификации и товаров применительно к международному рынку может быть обусловлена, в частности, потребностями и вкусами покупателей, их платежеспособно­стью, наличием ремонтных и обслуживающих организаций. На модификацию влияют также законы и обычаи страны — импортера — национальные традиции, климатические условия, технические требования, тарифы и т.д.

 

Рекламные свойства упаковки также должны учитывать особенности различных стран: размер, например, зависит от уровня платежеспособности населения, цветовое оформление — от национальных традиций (белый цвет в странах Дальнего Востока и Юго-Восточной Азии ассоциируется с трауром), тек­стовые обозначения — от грамотности населения (в странах с низким образовательным уровнем большее значение имеют ри­сунки, а не надписи).

 

Если экспортный товар не имеет необходимого обслужива­ния (запасные части, сервис, ремонт и т.д.), то местные жители предпочтут другие аналогичные товары, где такое обслужива­ние гарантировано. Следовательно, специалистам по марке­тингу надо продумать вопрос об организации обслуживания на базе местных предприятий либо об оказании сервисных и ре­монтных услуг собственными силами.

{PAGEBREAK}

Особое место в международном маркетинге занимают ка­налы товародвижения. Практикой выработан ряд организаци­онных форм товародвижения, предусматривающих возмож­ность контроля рынка, на котором действует предприятие (фирма). Различают следующие каналы товародвижения:

• продажа товаров посредникам в собственной стране, ко­торые, в свою очередь, перепродают их зарубежным потребите­лям (косвенный экспорт);
• продажа товаров потребителю за рубежом, который может быть или конечным потребителем, или посредником (прямой экспорт);
• изготовление и продажа товаров за рубежом на принципах интеграции и совместной деятельности (с определенной степе­нью риска) или на независимой основе.

Выбор каналов товародвижения в другую страну зависит от целей предприятия и намерений контролировать прода­жи, от масштабов деятельности, характера товара. Учитыва­ется также количество каналов, объем потенциальных про­даж, затраты и инвестиции на организацию товародвижения, наличие подготовленного торгового персонала и другие ус­ловия.

В обобщенном виде выбор различных организационных форм экспорта может быть представлен следующими усло­виями:

• условия рынка - открытый или закрытый, с передовой или отсталой торговой структурой, функционирующей в ус­ловиях либерализованной или децентрализованной эконо­мики;
• условия, связанные с товаром - фирменная продукция или товар рядового качества, с техническим обслуживанием или без него, легко или трудно экспортируемый;
• условия, связанные с деятельностью предприятия - огра­ниченные или расширенные цели, наличие опыта действий в условиях международного рынка или его отсутствие, хорошо развитый или недостаточно развитый ресурсный потенциал (финансы, кадровый состав, производственные мощности и т.д.).

При определении экспортных цен необходимо учитывать, что они, во-первых, складываются под влиянием расходов, ко­торые, как правило, не учитываются на внутреннем рынке, а во-вторых, часто находятся под контролем государственного регулирования цен. Речь идет, например, о расходах на моди­фикацию товаров для приспособления их к требованиям меж­дународного рынка, платежах посредникам, затратах на фрахт, пошлинах, расходах по транспортировке и страхованию грузов, по переводу валюты и т.д. Цена может формироваться в валюте страны-экспортера или в иностранной валюте.

 

Что касается регулирования цен со стороны правительст­ва, то это различные методы контроля цен, введение дис­криминационных цен, определение уровня фиксированных цен и др.

 

Все это требует тщательного проведения расчетов уровня экспортной цены в стратегии маркетинга для обеспечения необходимой доли прибыли и возмещения различного рода затрат.

 

Применение рекламы на международном рынке сопряжено со многими проблемами, которые обусловливаются различиями экономического, социального, языкового, культурного, техни­ческого, правового характера. Тем не менее, существует между­народный кодекс рекламы, которого придерживаются специа­листы по маркетингу предприятий и фирм, занимающиеся им­портом и экспортом.

 

Выработан ряд правил стандартизации международных коммуникационных средств. Они касаются, в частности, во­просов выработки рекламного сообщения, выбора подходящего средства рекламы и рекламного агентства.

 

Стандартизованными средствами распространения рек­ламы служат как международные, так и национальные сред­ства коммуникации. Их выбор связан с достижением наи­большей эффективности при наименьших затратах. При этом экспортер может выбрать либо местное рекламное агентство, либо международное, имеющее свое представи­тельство в данной стране. Это зависит от величины охвата рынка, намерений экспортера, затрат на рекламную компа­нию и других условий.

 

Особое значение в экспортном маркетинге придается по­литике стимулирования сбыта и создания благоприятного мнения. Так, деятельность в области паблик рилейшнз по­зволяет сформировать положительное отношение к стране, предприятию-экспортеру. Хороший имидж помогает успеш­но рекламировать продукцию на международных рынках. С этой целью широко используется проведение пресс-конфе­ренций и издание пресс-релизов для зарубежных средств массовой информации.

 

Организация ярмарок и выставок очень помогает для продвижения товаров на внешние рынки. Ярмарки — это место заключения сделок, выставки же представляют собой показы товаров в рекламных целях. Происходит все большее сближение этих двух понятий как по содержанию, так и по функциям. Особое значение имеют национальные и между­народные, а также специализированные ярмарки, где можно получить техническую и рыночную информацию, ознако­миться с новинками, завязать контакты с потенциальными партнерами.

 

Специалисты по маркетингу считают, что ярмарки вос­принимаются как современные информационные центры, задача которых состоит в том, чтобы через демонстрацию еще не созревших для рынка изделий удовлетворить потреб­ность в технической информации, обозначить конъюнктур­ные направления развития и способствовать созданию пре­стижа. Поэтому если ярмарка информирует, то выставка — презентует (т.е. представляет товар). На выставках демонст­рируется экспортный потенциал страны.

 

Современной формой презентации являются специально создаваемые коммерческие центры. Они ведут работы по широкому кругу товаров. Наряду с экономической функцией выставки зачастую выполняют и функцию развития ино­странного туризма, культурных связей, преследуют ознако­мительные цели. Появляются различные разновидности яр­марок и выставок, рождаются новые формы. Их роль в усло­виях конкуренции на внешних рынках возрастает.