Современный банковский маркетинг предполагает не только изучение потребительского спроса и разработку новых услуг, но и формирование и стимулирование спроса на различные банковские услуги в целях увеличения объемов реализации. Для этого банк должен осуществлять тесные взаимосвязи со своими клиентами, чему способствует разработка коммуникационной политики банка.

В задачи связей с общественностью входят обеспечение общественности информацией о банке, изучение общественного мнения о… Читать далее →

Маркетинговая политика банка включает товарную, ценовую и сбытовую политику. Товарная политика банка заключается в определении и изменении характера и ассортимента предлагаемых услуг. Двумя ключевыми задачами этой политики являются формирование базового и текущего ассортимента. Решение о структуре базового ассортимента банк принимает на этапе его создания. Базовый ассортимент может быть узким и широким.

Преимущества узкого ассортимента:

• особое качество услуг, в… Читать далее →

Банки оказывают клиентам услуги, которые подразделяются на депозитные, кредитные, инвестиционные, факторинговые, лизинговые, трастовые, информационные и консультационные.

1. Депозитные услуги предполагают открытие разнообразных счетов.

Обычный чековый счет представляет собой вклад до востребования небольшого размера. Ежемесячно его владельцу высылается счет к оплате. Банк взимает плату за ведение счета и за обработку каждого чека.

Специальный чековый счет обладает теми же характеристиками,… Читать далее →

Специфика работы банка на рынке определяет его организационную структуру. В любом банке должны присутствовать следующие организационные структурные элементы:

• правление банка;

• подразделение автоматизации банковских работ;

• подразделение бухгалтерского учета и отчетности;

• подразделение маркетинга и аналитических исследований;

• подразделение стратегического развития;

• подразделение краткосрочного и долгосрочного кредитования;

• подразделение депозитов и ценных бумаг;

• подразделение по работе со вкладами… Читать далее →

Сбор информации необходим для выявления реального и потенциального рынков коммерческого банка. Для оценки рынка конкретизируются доля, принадлежащая банку, доля рынка отдельных видов услуг, делается сравнение рынка данного коммерческого банка с рынком других конкурирующих банков.

Особую роль для детального анализа рынка имеет его сегментация, заключающаяся в том, что для определения своих преимуществ по сравнению с возможностями конкурентов банк ищет и… Читать далее →

Из всех секторов российской экономики на сегодняшний день наиболее закончившимися считаются преобразования банковской сферы России. По признанию западных специалистов в банковском деле, российские банки сейчас отвечают многим мировым стандартам, а крупнейший коммерческий банк России — Сбербанк входит в сотню самых крупных банков мира.

Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены спецификой банковской продукции. Под банковским продуктом понимается любая услуга (операция),… Читать далее →

Товарная политика на международном рынке ориентирована на планирование и проведение комплекса мероприятий, который включает разработку новых и модернизацию уже находящихся на рынке товаров.

Основными маркетинговыми характеристиками, которые сопровождают товар на международном рынке, являются: качество, ассортимент, упаковка и дизайн товара, торговая марка и сервисная политика. Качество товара характеризуется совокупностью его свойств, которые определяют его способность удовлетворять определенные потребности и соответствовать… Читать далее →

1. Стратегии завоевания и расширения зарубежных рынков. Стратегия расширения границ рынка («старый товар — новый рынок»). Организация придерживается активных действий в целях внедрения имеющихся товаров на новые рынки сбыта, в том числе и за рубежом. Предусматривается активизация деятельности, главным образом за счет освоения новых рынков сбыта, новых сегментов рынка, групп потребителей, присутствующих в различных странах.

Стратегия активной экспансии («новый… Читать далее →