Переговоры — достаточно распространенная процедура, и думается, что сейчас их значение усиливается.Переговоры — это способ разрешения конфликтов самого разного рода. Суть же конфликта — столкновение интересов. Поэтому, во-первых, следует не только установить наличие конфликта, но и понять, о каком именно конфликте идет речь, о каких именно интересах. Во-вторых, следующий шаг в анализе конфликта заключается в установлении того, что является ставкой… Читать далее →

Фирменный стиль — совокупность приемов (графических, языковых, цветовых), которые обеспечивают, с одной стороны, некоторое единство всех изделий фирмы, а с другой — противопоставляют фирму и ее изделия конкурентам и их товарам. Он включает в себя:

¦ Логотип — специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы или группы ее товаров.

¦ Фирменный блок — объединенный в композицию товарный знак… Читать далее →

Имидж — это образ, который помогает закрепить у потребителя привычки, представление о продукции. Фактически это самопрезентация, конструирование фирмой (человеком) звоего образа для других. По словам психолога Сола Геллермана, главная цель в создании имиджа — реализовать представление о самом себе.

Это значит «вести образ жизни, соответствующий определенной для себя роли, добиться обращения с собой, приличествующего соответствующему рангу, получить вознаграждение, достойное… Читать далее →

Рекламная кампания — это комплекс рекламных мероприятий, разработанный в соответствии с программой маркетинга и направленный на потребителей товара, представляющих соответствующие сегменты рынка, с целью вызвать их реакцию, способствующую решению фирмой-производителем своих стратегических или тактических задач.

Во время проведения рекламных кампаний конкретизация отдельных мероприятий зависит прежде всего от маркетинговой стратегии, которая может выражаться, например, в захвате рынка в целом, его доли,… Читать далее →

Контроллинг — комплексная систематическая оценка всех сторон деятельности фирмы, ее подразделений, руководителей сотрудников с точки зрения своевременного и качественного выполнения запланированных стратегических показателей, явление отклонений и принятие безотлагательных и энергичных действий, чтобы намеченные планом рубежи были достигнуты при возможных изменениях хозяйственной ситуации.

Контроллинг выступает средством улучшения деятельности фирмы, причем настолько своевременно, чтобы можно было принять предупредительнее меры по отношению к… Читать далее →

Реклама — неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Занимая особое место в маркетинговой деятельности, она призвана решать наиболее сложную задачу — формировать и стимулировать спрос. Ее можно рассматривать как форму коммуникации, которая имеет цель — перевести качества предоставляемых фирмой услуг, а также предлагаемых в этой области идей на язык нужд и… Читать далее →

В настоящее время арсенал средств рекламы чрезвычайно широк и разнообразен. В отечественной практике пока еще нет единства в вопросах классификации средств рекламы и видов рекламных материалов. Даже среди современных отечественных специалистов в области внешне и внутриторговой рекламы существует ряд расхождений по этим вопросам, имеется достаточно много путаницы и разночтений в терминологии.

С позиций практики рекламной работы можно предложить следующую классификацию… Читать далее →

К рекламе в средствах массовой информации (СМИ) обычно относят рекламные объявления в прессе (газетах и журналах), по радио, телевидению и на стандартных щитах наружной рекламы. При этом используются различные термины. В связи с этим целесообразно однозначно определить как минимум следующие понятия.

Группа целевого воздействия (рекламополучатели) — категория лиц, на которых направлено рекламное сообщение рекламные материалы, рекламные мероприятия.

Предмет рекламы —… Читать далее →

Стратегия рекламы.
Реклама — это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Реклама — это привлечение внимания к товару, услуге конкретного… Читать далее →

Понятие «паблик рилейшнз» появилось в США в начале XIX в. Автором этого термина считают создателя Декларации независимости, третьего президента США Томаса Джефферсона. Этими словами он характеризовал людей, хорошо осведомленных в общественных делах, преисполненных желанием служить обществу, способных самостоятельно формировать общественное мнение. Иногда используются также следующие термины: PR, ПР, связи с общественностью, общественные связи, общественные отношения.

В широком смысле паблик рилейшнз… Читать далее →